新規入会・お支払い・退会の手続き方法詳細

目次

 新規入会・お支払い方法

 手続き完了の確認方法

 お支払いに失敗した際の対処法

 退会・定期支払いキャンセル方法

 パスワードを忘れた時

 

新規入会・お支払い方法

(1)トップページの新規入会ページをクリック。

 

 

(2)「新規ご入会ページ」にて、【サインアップ】をクリック。

「必ずご一読ください」をお読みいただけるとその後がスムーズに進むと思います。

 

 

(3)「新規会員登録ページ」にて、赤枠内の事項を全て記入し、登録をクリック。

 

 

(4)すると、そのまま決済画面に移ります。決済するクレジットカードの情報を正しく記入して申し込むをクリック。

 

 

(5)「入会ありがとうございます」のサンキューページに移ります。これで入会&定期支払いの手続きは完了です。 最後に2点確認してください。

  1. 「コヤマタクの部屋」の入会完了メール
  2. Stripeからの決済完了メール(領収書)

が届いているか確認してください。

※Gmailなどで迷惑メール等に振り分けられてしまうことがあります。必ず「全てのメール」など全件受信しているメールボックスをご確認ください。

上記2通のメールが届いていない場合は、会員登録orお支払いが完了していない場合がございますので、次に紹介する方法で状況を確認してください。

 

 

手続き完了の確認方法

手続きが問題なく完了しているか確かめましょう

(1)「マイアカウントページ」をクリックすると、マイアカウントページが表示されます。

(2)マイアカウントページでは、会員レベルや支払い状況を確認することができます。まず、「会員情報の確認」をクリックしてください。

(3)「会員情報の確認」にて、赤枠の【状態】が【アクティブ】と表示されているか確認してください。【アクティブ】であれば支払いが完了し有料コンテンツが閲覧できるようになっているはずです。「ホールド(Hold)」と表示されている方は、決済が正常に完了しなかった場合がありますので、しばらくお待ちいただき1〜2日経っても変化がない場合は、運営者までご連絡ください。

 

 

(4)次に「注文」をクリックしてください。ここでは定期支払いの状況を確認できます。

ここでも状態が「保留中」になっている方はお支払いが完了していない可能性がありますので、その場合は運営者までご連絡ください。(正常に決済できた注文は「完了」と表示されています)

 

 

お支払いに失敗した際の対処法

会員レベルが【アクティブ】になっておらず【ホールド(Hold)】と表示されている方や、支払い完了メールが届いているのに有料コンテンツが閲覧できない方は、こちらの方法をお試しください。

(1)支払い完了メールが届いているのに有料コンテンツが閲覧できない

この場合は、決済システムとサイトのやりとりがうまくいかずミスマッチを起こしている可能性があります。お問い合わせ等から運営者までご連絡ください。

(2)支払い完了メールが届かず有料コンテンツが閲覧できない

【ホールド(Hold)】は2つの可能性が考えられます。

■1つ目は、支払いが完了しているがステータスが反映されるまでに時間がかかっているパターンです。この場合は、有料コンテンツは問題なく閲覧できるはずですので、反映が完了するまでしばらくお待ちください。(カード会社等によって数日かかる場合もございます)

■2つ目は、有料コンテンツが閲覧できない場合です。この場合は、支払いが完了していないので、もう一度手続きを行ってください。

 

 

退会・定期支払いキャンセル方法

(1)「会員情報の確認」にある一番右のキャンセルをクリックすると、1クリックで定期支払いが即キャンセルされます。クリックした瞬間から有料コンテンツは閲覧できなくなります。(1クリックでキャンセルされますので慎重にお願いします。)

(2)キャンセルされると、会員情報の「会員レベル:」の欄が空欄になり、それまで表示されていた会員情報詳細テーブルも表示されなくなります。これでキャンセルは完了です。

 

 

 

パスワードを忘れた時

(1)ログインページのパスワードを忘れましたか?をクリック。

(2)ユーザー名かメールアドレスを入力し【新しいパスワードを取得】をクリック。するとメールが届きますので、メールに従ってパスワードを再設定してください。

ユーザー名(英数字です)やメールアドレスを忘れてしまった場合は、運営者まで直接ご連絡ください。(忘れないようご注意ください)

ログインページ

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