よくある質問Q&A

入会・退会に関するお問い合わせ

〜お知らせ〜

手続き詳細ページ】を作成しました。
入会&支払い手順を細かく解説していますので、ぜひ一度目を通してみてください。

◆目次◆

Q1.入会費はいくらですか
Q2.月途中での入会は可能ですか
Q3.入会手続きはどこで行えますか
Q4.退会したいときはどうしたら良いですか
Q5.登録されたか確認する方法はありますか
Q6.登録したのにコンテンツが閲覧できません
Q7.注文が複数行われてしまっている場合、どうしたら良いでしょうか

 

Q1.入会費(利用費)はいくらですか

A . 税込み月額330円です。

決済方法は、Stripe経由のクレジットカード決済のみとなっております。お手元に利用できるクレジットカード情報を用意してから登録を行ってください。(ページを戻ったりすると、お支払いが正常に完了しない場合がございます。)

 

Q2.月途中での入会は可能ですか

A . はい、可能です。

入会日から1ヶ月が経過するごとにお支払いとなります。

例えば、7月15日に入会した場合、8月14日まで初回の支払いで利用でき、8月15日に2回目の引き落としが自動で行われます。

 

Q3.入会手続きはどこで行えますか

A . こちらのページから入会できます。
 新規入会手続きページ

!わかりやすい手続きの解説ページはこちら!
 手続き詳細ページ

 

Q4.退会はどうやって行えば良いですか

A . マイページから退会手続きをご自身で行うことができます。

 

マイページ > 会員情報の確認
とページを進めていただくと、そのページ内に「Cancel」ボタンがあります。そのボタンをクリックすると、Stripe決済のキャンセルを行えます。手続き詳細ページに手続き方法を載せておりますのでご確認ください。ご自身でやり方がわからないという方は、お問い合わせからご連絡いただければ対応させていただきます。

 

Q5.登録されたか確認する方法は?

A . 登録時に送信されるメールをご確認ください。

  1. サイトに新規登録された場合は、「新規ご登録ありがとうございます」という件名のメール
  2. 決済が正常に完了した場合は、「コヤマタクの部屋からの領収書」という件名のメール

上記のメールが届いているのにコンテンツが閲覧できない方は、何かしらの誤作動の可能性がありますので、運営者までご連絡ください。

 

Q6.登録後コンテンツが閲覧できません

A . Stripeからメールが届いていない方は、メンバー登録だけが行われ、決済が正常に行われていない可能性があります。(コンテンツはお支払いが完了したメンバーのみ閲覧できるように設定されています。)

 

マイページ > 会員情報の確認
を確認いただき、お支払いが完了しているか再度ご確認ください。

 

メンバーシップ情報が有料会員と表示されている場合でも、【状態】の欄が「ホールド(Hold)」になっている場合は、支払いが完了していません。「アクティブ」になっていれば支払いが完了しているはずですので、誤作動が起きている可能性があります。お手数ですが運営者までご連絡ください。

 

 

Q7.注文が複数行われてしまっている

A.ページを戻ったり、決済が完了しないままページを離れたりすると、メンバー情報のみ登録されます。その状態で再度決済を行おうとすると、注文が複数回分行われてしまう場合がございます。

 

マイページ > 注文
をご確認いただくと複数回分の注文が入っている場合がありますが、「注文」と「決済」は違う状態を指しているので複数回の注文があっても問題ありません

 

ただし、「Stripeからの引き落としメールが2回きた」という場合は誤って2回引き落としがされてしまった可能性がありますので、2回メールがきた場合は運営者までご連絡ください。

また、このページで【状態】が「保留」となっている方は、支払いが完了していませんので、その場合も運営者までご連絡ください。

 

支払い確認やアカウントの状況を確認したい方は、こちらのページをご覧ください。

お支払い・退会手続き 詳細